Odustanak od kupovine

Kupovina preko interneta je ugovor na daljinu. Zbog toga imate pravo da se predomislite i vratite robu u roku od 14 dana, bez obrazlaganja.

Rok od 14 dana

Rok se računa od dana kada roba dođe u vaše ruke — ne od dana porudžbine. Dovoljno je da nas u tom roku obavestite da odustajete; robu potom šaljete nazad.

Kako se odustaje

1. Pošaljite nam izjavu o odustanku — poruka e-poštom je dovoljna.
2. Navedite broj porudžbine, datum prijema i broj računa za povraćaj novca.
3. Robu pošaljite nazad najkasnije 14 dana od dana kada ste poslali izjavu.

Povraćaj novca

Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, a možemo da sačekamo da nam roba stigne nazad. Vraćamo i trošak isporuke koji ste platili pri kupovini, u visini najjeftinije redovne dostave koju nudimo.

Trošak vraćanja

Trošak vraćanja robe snosite vi, osim ako smo vam poslali pogrešan ili neispravan artikal. Roba treba da bude neoštećena, u originalnom pakovanju i sa svom pratećom opremom.

Kada odustanak nije moguć

Zakon isključuje pravo na odustanak kod:

• robe izrađene po vašoj posebnoj narudžbini ili prilagođene vama;
• zapečaćene robe koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja;
• zapečaćenih audio, video i računarskih programa nakon otvaranja pakovanja;
• robe koja se brzo kvari.

Obrazac za odustanak

Prepišite i pošaljite nam ovaj tekst — nije obavezan oblik, ali ubrzava postupak:

Kome se šalje